Imaginarium: Branding com Performance

Imaginarium: Branding com Performance

Como a Imaginarium levou a magia do offline para o e-commerce e aumentou as vendas

+ 30%

Média de CTR nas campanhas digitais com a Social Miner

3x

Aumento na taxa de conversão em relação aos outros canais

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The history

O negócio da Imaginarium é ser fun! Criada em 1991, a marca é reconhecida no mercado brasileiro pela venda de presentes criativos e por antecipar conceitos quando o assunto são eletrônicos e utilitários. Atualmente, a rede conta com 225 franquias, além de 2.600 pontos multimarcas em todo o Brasil.

The challenge

Quem já foi em uma loja da Imaginarium sabe que não dá pra ir lá com pressa. No mundo digital, a situação é um pouco diferente e fidelizar clientes não é tão simples assim. Por isso, a marca precisava descobrir como poderia causar o mesmo efeito de encantamento que existe no mundo offline dentro do e-commerce.



The solution

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Levando o branding da marca pra performance

Pra conseguir fazer com que os clientes “se sentissem em casa” também dentro da loja virtual, levamos a identidade da marca para as campanhas de performance. Criamos um Social Bounce para iniciar conversas sempre que um consumidor que desistisse da compra e abandonasse o site. A linguagem traduzia o branding da Imaginarium, fazendo o usuário se identificar e consequentemente, se conectar. Com isso, a base de leads da marca aumentava significativamente enquanto o perfil e as preferências dos consumidores eram descobertas.

Engajando dentro e fora do site para gerar vendas

A conexão via Facebook Login deu à Imaginarium um novo canal para interagir com os seus consumidores: as notificações do Facebook. As mensagens dentro do site também foram utilizadas para reforçar a campanha. Além de otimizar a conversão, o relacionamento constante com os consumidores em diversos pontos de contato resultou na melhora de métricas como abandono de carrinho e taxa de recompra. Isso porque as campanhas acompanhavam o cliente não só no momento de decisão de compra, mas também na descoberta de novos produtos.

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