Política de privacidade

A Social Miner tem como um dos seus pilares fundamentais o compromisso com a segurança de dados e privacidade do usuário final, bem como dos seus clientes. Através desse documento, vamos esclarecer todos os pontos relativos a coleta de dados, seja no nosso site ou na nossa plataforma (socialminer.com ou panel.socialminer.com)

Alertamos que se você não concorda com o conteúdo desta política, não é recomendável baixar nossos materiais nem utilizar quaisquer de nossos serviços.


Sobre a coleta de dados pessoais para cadastro

A Social Miner coleta informações das seguintes formas:

Informações Fornecidas por você: sempre que você fizer download de algum material educativo, realizar um cadastro no nosso site ou participar de algum webinar ou evento organizado pela Social Miner, pediremos informações como nome, e-mail, telefone, site da sua empresa, setor ou categoria de negócio e tráfego do site onde trabalha. Essas informações serão usadas para contato pró-ativo do time de vendas e marketing da Social Miner.

Informações de navegação: caso você esteja navegando pelos nossos sites ou plataforma, sua visita será transformada em dado pelo nosso Google Analytics. Caso você opte por se conectar com a nossa marca via Facebook Login, suas informações demográficas também serão coletadas mediante aprovação prévia e serão cruzadas com seus dados de navegação, de forma a permitir uma maior personalização das mensagens enviadas pela nossa empresa. Essas informações serão usadas para contato pró-ativo do time de vendas e marketing da Social Miner.

Todas as informações de contato são registradas no banco de dados da nossa própria plataforma, em plataformas terceiras de gerenciamento e nutrição de leads e CRM de vendas.


Sobre a coleta de dados dos seus usuários para formar sua base de leads

Quando você se torna um cliente da Social Miner, nós usamos plugins de conexão, em especial o Facebook Login, para criar uma base de usuários para a sua marca. Os avisos e telas de conexão sempre aparecerão ao final da navegação de cada visitante, quando o mesmo demonstrar intenção de sair do seu site, de forma a não prejudicar a navegação ou atrapalhar eventuais procedimentos de compra.

Caso o visitante opte por se conectar com a sua marca via Facebook Login, suas informações demográficas serão coletadas mediante aprovação prévia e serão cruzadas com seus respectivos dados de navegação, de forma a permitir uma maior personalização das mensagens enviadas pela sua empresa, bem como a análise do comportamento de compra feita automaticamente pelos nossos algoritmos de inteligência artificial.

Esses dados serão usados para otimizar as campanhas feitas através da nossa plataforma e estarão sempre à sua disposição, podendo ser extraídos a qualquer momento, bem como integrados ao seu software de CRM.

Ao seu lead ou cliente também fica registrado o direito de se descadastrar da base a qualquer momento.


Sobre o uso dos seus dados Pessoais

Seus dados pessoais serão usados apenas para eventuais cobranças de serviços, comunicados internos e envio de materiais educativos ou gerar pesquisas de mercado. Lembrando que jamais citaremos por escrito o nome da marca ou de seus respectivos funcionários sem autorização prévia.


Sobre o uso dos dados coletados da base de leads

Os dados coletados dos seus leads serão usados pelos nossos algoritmos para entender padrões de comportamento e criar audiências segmentadas para as suas campanhas feitas pela nossa plataforma. Esses dados também serão usados em eventuais estudos de mercado e comportamento do consumidor, lembrando que nenhum dado pessoal jamais será exposto.

A Social Miner se compromete em anonimizar todos os dados de usuários cadastrados antes da publicação de qualquer material público.

Além da própria Social Miner, nenhuma outra empresa ou cliente terá acesso aos dados e informações pessoais dos seus leads. Somos contra a política de cookiepool e jamais compartilharemos base entre os nossos clientes, uma vez que tais práticas constituem uma violação de privacidade do usuário e são nocivas ao mercado.


Sobre o acesso às suas informações pessoais

O acesso aos seus dados pessoais é restrito aos funcionários da Soicial Miner - mais especificamente, às áreas de vendas, financeiro e marketing. Nenhuma informação pessoal poderá ser divulgada publicamente.

A Social Miner também se compromete a não vender, alugar ou repassar suas informações para terceiros. A única exceção está em casos em que essas informações forem exigidas judicialmente.

A Social Miner não se responsabiliza por eventuais roubos de dados e invasões terceiras.


Sobre o acesso aos dados dos seus leads

O acesso aos dados dos seus leads é restrito aos funcionários da Social Miner - mais especificamente, às áreas de engenharia, produto, customer success e marketing. Nenhuma informação pessoal dos leads poderá ser divulgada publicamente. A única exceção está em casos de estudo de mercado, em que essas informações estejam anonimizadas, sem jamais citar ou vincular marcas sem autorização prévia.

A Social Miner também se compromete a não vender, alugar ou repassar informações da sua base de lead para terceiros. A única exceção está em casos em que essas informações forem exigidas judicialmente.


Sobre o cancelamento da assinatura, alteração ou exclusão de informações pessoais

Você pode optar por não receber mais qualquer tipo de email ou comunicado interno da Social Miner. Sempre oferecemos essa opção em quaisquer comunicação que você receber, te dando a opção de cancelar a assinatura ou excluir seu nome da nossa base de cadastro. Basta clicar no link no rodapé do e-mail e você automaticamente será descadastrado da nossa lista.

Vale lembrar que, ao preencher qualquer formulário da Social Miner seus dados serão inseridos novamente na nossa lista de contato, necessitando um novo cancelamento de assinatura.

Para alterar suas informações pessoais ou mesmo excluí-las do nosso banco de dados, basta enviar um email para contato@socialminer.com.


Mudanças na Política de Privacidade

Essa Política de Privacidade pode passar por atualizações caso necessário. Por isso, recomendamos que visite periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações.

Contudo, antes de modificar ou acrescentar pontos que não correspondam com esta Política de Privacidade, solicitaremos sua autorização via plataforma Social Miner.